상품정보

상세정보

유의사항

브랜드소개

론카토

유럽 최초로 여행용 하드케이스 라인을 이태리에 설치한 Roncato는 세계 66개국으로 수출되고 있으며, 전 세계적으로 가장 가볍고 견고함과 안정성을 인정받고 있습니다.

상품평

• 상품평 작성시 200포인트, 포토상품평 작성시 300포인트를 적립해 드립니다.
• 우수 상품평으로 선정되실 경우 1,000포인트를 적립해 드립니다
• 상품 수령 후 상품평을 작성한 회원만 포인트 적립이 가능하며, 상품과 무관한 이미지나 내용, 미풍양속을 해치는 게시물 작성 시 관리자가 판단하여 게시물 삭제 및 적립을 취소할 수 있습니다.

상품Q&A

• 상품문의가 아닌 일반문의는 고객센터 내 1:1문의나 FAQ를 이용해주세요
• 고객님께서 질문하신 문의 내역은 마이페이지의 나의 활동관리에서도 확인 가능합니다.
• SM면세점 이용문의 1522-0800 (10:00 ~ 19:00)

상품인도방법

주문취소

• 주문취소는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소가 가능합니다.
• 주문번호 클릭 후 주문서 하단의 주문취소 버튼을 클릭하시면, 주문취소 접수가 됩니다.
• 인도대기중인 상품은 온라인 취소가 불가능하니, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
• 고객센터 상담시간이 아닐 때는 1:1 문의에 남겨주시기 바랍니다.
• 고객센터 : 1522-0800 / 고객센터 운영시간 : 10:00 ~ 19:00

교환

1. ① $600 이하 상품에 대한 교환/환불 절차: 국제 우편이나 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 교환/환불이 가능합니다.
2. ② $600 초과 상품에 대한 교환/환불 절차: 관세법령에 따라 해외에서 국제우편을 통하여 요청하시거나 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치하셨을 경우에 교환/환불 가능이 가능합니다.

※ 교환은 동일 상품에 한 해 가능하며, 재고가 없을 때는 교환이 불가능합니다. 반품 시에는 구매 시 지급되었던 사은품을 모두 회수 처리 됩니다.

반품/환불

• 고객변심으로 인한 반품의 경우는 상품 수령 후 15일 이내 미사용인 경우에만 가능합니다. 단, 고객에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되거나 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 반품이 불가능합니다.
• 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량일 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환, 환불할 수 있습니다.
• 택배를 통한 반품 상품 발송 시 택배비는 고객 부담으로 처리됩니다.
• 반품 처리는 반드시 사전에 고객센터(1522-0800)로 취소의사를 밝혀 주시고, 해당매장을 방문 또는 택배 발송하시면 상품 이상 유무 확인 후 처리 가능합니다. 단. 교환은 동일 상품에 한 해 가능하며, 재고가 없을 때는 교환이 불가능합니다.
• 반품을 하고자 할 때는 구매 시 지급된 사은품, 사은권, 쿠폰 등도 회수 처리되어야 환불 처리됩니다.
• 반품하고자 하는 상품 가격이 미화 $600 (2014.9.5 이후 입국고객 기준)을 초과하는 경우에는 해외에서 직접 국제우편을 통해 송부하거나 입국 시 세관에 해당하는 상품을 유치하는 경우에 한해 가능합니다. 단, 국제우편을 통해 송부 시 EMS 번호를 고객센터로 미리 알려주셔야 합니다.
• 상품불량으로 인한 반품 문의는 고객센터(1522-0800)로 문의 주시기 바랍니다.
• 여행자가 귀국 후 반품을 원할 경우 반드시 입국장에서 세관에 해당 상품을 신고하고 유치해야 합니다. 세관신고가 되지 않은 상품에 대해서는 환불해드리지 않습니다.